💯تحقیق تجارت الكترونيك چيست وچه مزايايي دارد؟
فهرست
مقدمه تاريخچه
مقدمه
مبادله الكترونيكي داده ها
فوائد مبادله داده ها
اجراي مبادله داده ها
انجام تداركات از طريق اينترنت
مزاياي تجارت الكترونيك از ديدگاه دولت
مزاياي تجارت الكترونيك از ديدگاه فروشندگان
مد فرايند تجارت الكترونيك
گردش كار در تجارت
تاثير تجارت الكترونيك بر فرايند توليد ومديريت توليد
ديدگاه دانشمندان از تجارت
چهارچوب هاي تجارت
فصل دوم: امنيت وپرداخت
كارت اعتباري
امنيت شبكه
خريد زيركانه با كارت اعتباري
روشهاي ديگر پرداخت
معاملات امن اينترنتي
خواص معاملات امن اينترنتي
گامهاي اصلي براي تبديل به فروشنده اينترنتي
چالشهاي پول نقد الكترونيكي
نتيجه گيري
فصل سوم:قانوني بودن
قانوني بودن تجارت الكترونيك
توافقات تجارت الكترونيك
حقوق بين المللي در تجارت الكترونيك
قرارداد
سندها در تجارت الكترونيك
6-قوانين در تجارت الكترونيك
نتيجه گيري
فصل چهارم :اينترنت وتجارت الكترونيك
تاريخچه تجارت الكترونيك واينترنت
سطوح تماس با اينترنت
دلايل بهره برداري از اينترنت در تجارت الكترونيك
طراحي پادگاه تجاري
ده فرمان براي طراحي سايتي كه مشتري را فراري مي دهد
بازاريابي
انواع تكنولوژي تجارت الكترونيك
چرخه ژنريك تجارت
نتيجه گيري
بخشی از متن تحقیق:
نموده هزينه ها منابع و بهترين روشهاي بكارگيري تكنولوژي اطلاعات را به منظور تسهيل تجارت آزمايش مي كند.
اكنون توضيحاتي در مورد تجارت الكترونيك پرداخته، كه يكي ويژگيهاي مهم تجارت الكترونيك روان ساختن روشهاي فعاليت و كاهش هزينه عمليات بازرگاني است. در تجارت بين المللي و الكترونيك دسترس آسان ومطمئن به اطلاعات وبرقراري ارتباط سريع با بازارها اهميت و حساسيت خاصي دارد. با بهره برداري از تجارت الكترونيكي اطلاعات، هزينه تهيه اطلاعات و پردازش و كاربرد اطلاعات كاهش مي يابد فاصله جغرافيايي و زماني بازارها از ميان مي رود. امروزه با توسعه فزاينده فن آوري اطلاعات تجارت الكترونيكي به صورت يكي ازارهاي محوري فعاليتهاي بازرگاني در آمده است.
در طي 5 سال گذشته استفاده از تجارت الكترونيكي سالانه 35% درصد رشد داشته است و در چنين فضايي كشورهاي در حال توسعه ناگزيرند از روشهاي سنتي كناره گيري كرده و به روشهاي جديدمبادله روي آورند.
این تحقیق با فرمت word ( قابل ویرایش ) در اختیار شما قرار می‌گیرد.
تعداد صفحات تحقیق: 119
فصلنامه علمی اقتصاد و مدیریت شهری
tavasoli M, hamdi K. Identifying and prioritizing the environmental benefits of e-commerce over e-commerce (Case study: E-Commerce Development Center). IUESA. 2022; 10 (37) :71-84
URL: http://iueam.ir/article-1-1822-fa.html
توسلی مهناز، حمدی کریم. شناسایی و اولویت بندی مزایای زیست محیطی تجارت الکترونیک در مقابل تجارت معمولی (موردمطالعه: مرکز توسعه تجارت الکترونیکی). فصلنامه علمی-پژوهشی اقتصاد و مدیریت شهری. 1400; 10 (37) :84-71
1- دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
2- دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران ، [email protected]
بهره گیری از فناوری اطلاعات، یکی از حلقه های لازم برای افزایش کارایی تجاری در اقتصاد ملی است. امروزه تجارت الکترونیک در معرض تحولاتی قرار گرفته که شیوه انجام فعالیت های بازرگانی را تغییر داده است. از سوی دیگر با افزایش گازهای گلخانه ای در جو زمین، دمای کره زمین افزایش یافته که این امر باعث ایجاد تغییرات ناخوشایندی در محیط زیست شده است. از این رو پژوهش حاضر با هدف شناسایی و رتبه‌بندی مزایای زیست محیطی تجارت الکترونیک در مقابل تجارت معمولی انجام شده است. این تحقیق بر اساس هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی- پیمایشی است. در این تحقیق داده ها به دو روش کتابخانه ای و میدانی با ابزار پرسشنامه، گردآوری شدند. پرسشنامه پژوهش پس از بررسی مقالات و ادبیات موضوع و نظرخواهی از صاحب نظران در قالب چهار دسته از مزایای زیست محیطی تجارت الکترونیک؛ شامل کاهش آلودگی، صرفه جویی در مصرف، تغییر سبک زندگی به شیوه توسعه پایدار و افزایش کارایی و بهینه سازی فرایندها، با ۲۵ سؤال طراحی شد. ابتدا پرسشنامه دلفی تنظیم و در اختیار تعدادی از خبرگان باسابقه در حوزه موضوع تحقیق قرار گرفت. همچنین برای گردآوری اطلاعات برای رتبه بندی مزایای تجارت الکترونیک، از پرسشنامه تاپسیس استفاده شد و با تجزیه و تحلیل این بخش از داده های استخراج شده، رتبه بندی عوامل انجام شد. جامعه آماری دلفی این پژوهش شامل دو گروه ۵ نفره (جمعاً ۱۰ نفر) از خبرگان مرکز توسعه تجارت الکترونیکی و جامعه آماری تاپسیس این پژوهش نیز شامل کارشناسان مرکز توسعه تجارت الکترونیکی می باشد که ۸۹ نفر بودند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران، ۷۲ نفر محاسبه شد که با روش نمونه گیری قضاوتی بر اساس میزان دسترسی به افراد و تمایل به پاسخگویی پرسشنامه، انتخاب شدند. طبق نتایج به دست آمده، رتبه بندی مزایای زیست محیطی تجارت الکترونیک در مقابل تجارت معمولی به ترتیب عبارت است از: ۱- صرفه جویی در مصرف ۲- تغییر سبک زندگی به شیوه توسعه پایدار ۳- افزایش کارایی و بهینه سازی فرایندها ۴-کاهش آلودگی.
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: تخصصي
دریافت: 1399/2/16 | پذیرش: 1399/7/23 | انتشار: 1400/12/10 | انتشار الکترونیک: 1400/12/10
مزایا و معایب تجارت الکترونیک را بشناسید
در سال‌های اخیر عبارت « تجارت الکترونیک» زیاد به گوشمان خورده است. تجارت الکترونیک به معنای انجام معاملات تجاری از طریق ابزار الکترونیکی مثل اینترنت، تلفن همراه، رایانه و تلویزیون است. تجارت الکترونیک مانند هر پدیده نوظهور دیگر مزایا و معایب خاص خود را دارد. در این مقاله به چند مورد از مزایا و معایب تجارت الکترونیک پرداخته می‌شود.
مزایای تجارت الکترونیک
برای این که متوجه مزایای تجارت الکترونیک شوید، اگر سن و سالتان قد می‌دهد، کافی است پانزده تا بیست سال پیش را تصور کنید. با مقایسه خرید و فروش‌ها، پرداخت‌ها و مهمتر از همه میزان انتشار اطلاعات درباره محصولات و خدمات مختلف متوجه نفوذ تجارت الکترونیک خواهید شد. در ادامه به چند مورد از مزایای فراوان تجارت الکترونیک اشاره می‌شود.
1- تجارت آسان ، یکی از بزرگترین مزایای تجارت الکترونیک
برای بسیاری از افراد، راحتی و رفاهی که تجارت الکترونیک نسبت به تجارت سنتی فراهم میکند، بزرگترین مزیت تجارت الکترونیک است. فرض کنید که می‌خواهید محصولی را خریداری کنید. فقط کافی است که با چند کلیک در فضای اینترنت، محصول موردنظرتان را سفارش دهید و آن را درب منزلتان تحویل بگیرید. این فقط یکی از سهولت‌هایی است که تجارت الکترونیک برای ما ایجاد میکند.
2- امکان مقایسه راحت محصولات در تجارت الکترونیک
یکی از مزایای تجارت الکترونیک که امکان خرید بهترین محصولات و خدمات را برای شما فراهم میکند، امکان مقایسه محصولات و خدمات مختلف در بستر فضای مجازی است. با گسترش روزافزون فروشگاه‌های اینترنتی امکان مقایسه محصولات را در فروشگاه مختلف دارید و می‌توانید انتخاب مناسبی داشته باشید.
3- دسترسی آسان به نظرات مختلف ، یکی از جذاب ترین مزایای تجارت الکترونیک
در دنیای تجارت الکترونیک برای این که بخواهید در مورد خدمات و محصولات خاصی نظرات افراد مختلف را بدانید، نیازی نیست که به بازار بروید و تحقیقات میدانی کنید! یا یک گشت و گذار کوچک در فضای مجازی می‌توانید با سیلی از نظرات مختلف مواجه شوید. توجه داشته باشید که در فضای مجازی مشکلی در رابطه با کمبود نظرات نخواهید داشت. ولی این که با این حجم نظرات مختلف چه تصمیم بگیرید، هنر شماست.
4- بهره مند شدن از کوپن‌های تخفیف فراوان در تجارت الکترونیک
با یک پرسه ساده در فروشگاه‌های اینترنتی متوجه تعداد زیادی از کوپن‌های تخفیف می‌شوید که شما را برای خرید محصولات مختلف اغوا می‌کنند. با مقایسه محصول مورد نظرتان در فروشگاه‌های اینترنتی مختلف می‌توانید متوجه شوید که تخفیفی که فروشگاه در نظر گرفته منطقی است یا نه.
معایب تجارت الکترونیک
عنوان این مقاله « مزایا و معایب تجارت الکترونیک » است. پس تجارت الکترونیک فقط فایده ندارد و باید به معایب تجارت الکترونیک هم توجه شود. در ادامه به چند مورد از معایب تجارت الکترونیک اشاره می‌شود.
1- کلاه برداران فضای مجازی یکی از معایب تجارت الکترونیک هستند !
در هر فضایی کسانی وجود دارند که سعی می‌کنند از شما کلاهبرداری کنند. در فضای مجازی نیز کلاه‌بردارهایی در کمین شما هستند که باید مراقب آنها باشد. برای این که به دام حقه‌بازان فضای مجازی نیفتید، باید به نکاتی توجه کنید. یکی از این نکات این است که قبل از انجام تراکنش‌هایتان به صورت آنلاین، اعتبار سایت را بررسی کنید.
2- عدم امکان بررسی کیفیت محصولات ، یکی از غافلگیرکننده ترین معایب تجارت الکترونیک !
یکی دیگر از معایب تجارت الکترونیک این است که نمی‌توانید به صورت مستقیم کیفیت سفارش‌های خود را مشاهده کنید. ممکن است محصولی را به واسطه تصاویر جذابش در یک فروشگاه اینترنتی بپسندید و سفارش دهید. ولی پس از آن که آن را دریافت کردید، متوجه کیفیت پایین محصول شوید. در صورتی که اگر اقدام به خرید حضوری می‌کردید، می‌توانستید کیفیت محصول را به صورت کاملا ملموس بررسی کنید.
3- تاخیر در دریافت محصول
وقتی که از فروشگاه‌های مزایا تجارت الکترونیک اینترنتی خرید می‌کنید، ممکن است با تاخیر در دریافت محصولاتتان مواجه شوید. پس آمادگی تاخیر در دریافت کالا را داشته باشید تا برنامه‌هایتان به واسطه تاخیر فروشگاه‌های اینترنتی به هم نریزد! حوادثی مثل راه‌بندان بر اثر برف و کولاک در مسیر حمل مزایا تجارت الکترونیک و نقل کالا یا تحویل دادن کالا به آدرس اشتباه می‌تواند دلیل تاخیر در تحویل کالا باشد.
نتیجه‌گیری
مشاهده مزایا و معایب تجارت الکترونیک نشان می‌دهد که هیچ چیزی عاری از عیب نیست، حتی مفهوم جذابی به نام تجارت الکترونیک. این به کاربران مزایا تجارت الکترونیک حاضر در دنیای تجارت الکترونیک بستگی دارد که چگونه از مزایای تجارت الکترونیک بیشترین استفاده را ببرند و ضرر معایب تجارت الکترونیک را به حداقل برسانند.
ماناشهد نیز به عنوان تسهیل‌کننده صادرات جایی در تجارت الکترونیک ایران و سایر نقاط جهان دارد. مانا شهد بستری را برای تولیدکنندگان ایرانی فراهم می کند که بتوانند محصولات خود را در بازارهای بزرگ بین المللی مانند آمازون و علی بابا به فروش برسانند.
پس اگر قصد دارید که خود را به دنیا عرضه کنید و بتوانید درآمد مزایا تجارت الکترونیک دلاری داشته باشید، یکی از راه های پیش رویتان کمک گرفتن از شرکت مدیریت صادرات مانا شهد امیران است. پس به جای این که درآمد ریالی و هزینه دلاری داشته باشید، دلاری پول دربیاورید و دلاری هم هزینه کنید!
بازاریابی فروشگاه اینترنتی
بازاریابی اینترنتی، کسب و کارهای اینترنتی، بازاریابی شبکه های اجتماعی
مزایا و معایب تجارت الکترونیک
مزایای تجارت الکترونیک
۱. مزایای تجارت الکترونیک برای مشتریان
راحتی
هر محصولی را که بخواهید، به معنای واقعی کلمه، تنها با یک اشاره بر روی اینترنت قابل مشاهده است. فقط کافی است نام محصول مورد نظرتان را در موتور جستجوی مورد علاقه‌تان تایپ کنید تا تمام گزینه‌ها به شکلی سازماندهی شده و مرتب، تنها پس از چند ثانیه ظاهر شوند.
صرفه‌جویی در زمان
با تجارت الکترونیک دیگر نیازی نیست که ساعت‌ها رانندگی کنید و به امید پیدا کردن چیزی که می‌خواهید، مغازه‌ها را نگاه کنید و جستجو کنید. فروشگاه‌های آنلاین، خط کامل محصولات خود را به شما ارائه می‌دهند و به جای استفاده از مغازه برای ارائه‌ی محصولات‌شان، از انبارهای کالا استفاده می‌کنند. محصولات را به راحتی پیدا می‌کنید و ظرف چند روز به درب منزلتان می‌رسند.
وجود طیف وسیعی از گزینه‌های مختلف
در تجارت الکترونیک، مشتری می‌تواند بدون نیاز به رفتن از این مغازه به مغازه‌ی دیگر، به راحتی محصولات را با یکدیگر مقایسه کند و متوجه شود که کدام فروشنده، بهترین قیمت را ارائه می‌دهد و گزینه‌های بیشتری برای انتخاب دارد. در دنیای واقعی هر فروشگاه فضای محدودی دارد، ولی همان فروشگاه می‌تواند بر روی اینترنت، کل موجودی انبار را ارائه بدهد.
راحتی در مقایسه
در تجارت الکترونیک، مقایسه‌های دو به دو به راحتی قابل انجام هستند. وقتی کالاها به صورت آنلاین عرضه می‌شوند، تمام مشخصات و ویژگی‌های آنها بیان می‌شود و فروشگاه‌های اینترنتی از شما می‌خواهند تا کالاهای آنها را با سایر کالاها مقایسه کنید تا متوجه شوید که آنها بهترین گزینه‌ها را ارائه می‌دهند و دوباره برای خرید به آن فروشگاه بازگردید.
راحتی در یافتن بررسی‌ها و نظرات
شرکت‌ها به دلیل بالا بودن رقابت، از شما می‌خواهند تا به نظرات و بررسی‌های سایر مصرف‌کنندگان نگاهی بیندازید. بررسی‌های مثبت و منفی در هر وب‌سایتی وجود دارد و علاوه بر آنکه می‌توانید نقدها و نظرات مثبت مربوط به هر کالا را مشاهده کنید، از دلایل کسانی که آن محصول را دوست نداشته‌اند نیز آگاه می‌شوید.
کوپن‌ها و تخفیف‌ها
برای هر تجارت آنلاینی که به دنبال شماست، تعداد زیادی کوپن و تخفیف وجود دارد و این مسئله به طور کلی برای مشتری‌ها بسیار عالی است. با وجود سایت‌هایی که مانند فروشگاه‌های بزرگ عمل می‌کنند، می‌توانید اقلامی را پیدا کنید که شامل تخفیفی تا ۸۰ درصد شده‌اند! نهایت استفاده را از این رقابت ببرید و بهترین قیمتِ موجود را پیدا کنید.
۲. مزایای تجارت الکترونیک برای کسب‌و‌کارها
افزایش پایگاه مشتریان
پایگاه مشتریان از دغدغه‌های اصلی تمام کسب‌و‌کارهای آنلاین و غیرآنلاین است. نیازی نیست که کسب‌و‌کارهای آنلاین، نگران برخوردار بودن از بهترین ویژگی‌ها در شهر خود باشند، زیرا مردم از سراسر جهان، به محصولات آنها دسترسی دارند و می‌توانند در هر زمانی برای خرید به آنها بازگردند.
افزایش فروش
کسب‌و‌کارهای آنلاین، نیازی به اداره کردن یک فروشگاه ندارند و می‌توانند فروش آنلاین بیشتری با حاشیه‌ی سود بالاتری داشته باشد. آنها می‌توانند به روش‌های مختلفی پول را از مشتری دریافت کنند تا خرید را برای مشتری سریعتر و راحتتر کنند. این کسب‌و‌کارها با در دسترس بودن به صورت بین‌المللی، می‌توانند محصولات بیشتری را به فروش برسانند.
دسترسیِ ۲۴ ساعته در ۳۶۵ روز سال
اگر هوا برفی باشد و جاده‌ها بسته باشند یا هوا آنقدر گرم و مرطوب باشد که حتی نتوانیم از خانه بیرون برویم، یا روز تعطیلی باشد و تمام مغازه‌ها در شهر بسته باشند، بازهم تجارت آنلاین شما ۲۴ ساعته و در تمام ۳۶۵ روز سال، برای مشتری‌ها باز است. درها هرگز بسته نمی‌شوند و سود کسب‌شده همچنان افزایش می‌یابد.
گسترش حوزه‌ی تجارت
ترجمه یکی از ابزارهای عالی موجود در اینترنت است! بنابراین کسب‌و‌کار آنلاین مجبور نیست برای هر زبان، یک سایت ایجاد کند. با بازاریابی درست، مشتری‌ها در سراسر جهان می‌توانند وب‌سایت، محصولات و اطلاعات آن کسب‌و‌کار را بدون نیاز به ترک کردن خانه، پیدا کنند.
ساده شدن پرداخت‌های دوره‌ای
با کمی تحقیق، هر تجارتی می‌تواند برای خود پرداخت‌های دوره‌ای را ایجاد نماید. ارا‌ئه‌دهنده‌ای را بیابید که با نیازهای شما بیشترین همخوانی را دارد تا صدور صورت‌حساب به شیوه‌ای منسجم انجام شود و پرداخت‌ها نیز به همین روش و به صورتی منسجم دریافت شوند.
تراکنش‌های فوری
در تجارت الکترونیک، دیگر نیازی به انتظار برای نقد شدن چک یا انتظاری ۳۰ روزه برای انواعِ دیگر پرداخت‌ها نیست. تراکنش‌ها بلافاصله انجام می‌شوند یا حداکثر به ۲ یا ۳ روز زمان نیاز دارید تا پول، از طریق سیستم بانکی وارد حساب‌تان شود.
معایب تجارت الکترونیک
۱. معایب تجارت الکترونیک برای مشتریان
حریم خصوصی و امنیت
پیش از انجام تراکنش‌ها به صورت آنلاین، ابتدا گواهی‌های امنیتی (نظیر نماد اعتماد الکترونیکی و …) آن وب‌سایت را بررسی کنید. درست است که خرید آنلاین ساده و راحت است، ولی هیچ‌کس دوست ندارد اطلاعات شخصی‌اش به سرقت برود. بسیاری از سایت‌ها قابل اطمینان هستند، ولی باز هم همیشه باید تحقیق کنید و سایت‌هایی را که از امنیت کافی برخوردار نیستند، شناسایی کنید.
کیفیت
با وجود اینکه در تجارت الکترونیک، همه چیز به راحتی در دسترس قرار گرفته است، مشتری فقط پس از تحویل گرفتن محصولات می‌تواند آنها را واقعا ببنید و لمس کند. بنابراین حتما باید پیش از خرید، روش بازگرداندن کالا در صورت عدم رضایت از آن را بررسی نمایید. همیشه پیش از خرید مطمئن شوید که گزینه‌ای برای بازگرداندن کالا وجود دارد.
هزینه‌های پنهان
مشتری در زمانِ خرید، از قیمت کالا، هزینه‌ی حمل‌و‌نقل، بارگیری و مالیات آگاه می‌شود. ولی باید مراقب باشید، زیرا ممکن است هزینه‌های پنهانی وجود داشته باشد که بر روی صورت‌حساب خرید شما ذکر نشده‌اند، ولی بر روی فرم پرداخت ظاهر می‌شوند. ممکن است هزینه‌های اضافه‌ای برای جابجایی و بارگیری در محل فروشنده‌ی کالا (handling fee) وجود داشته باشد (به ویژه در مورد خریدهای بین‌المللی).
تاخیر در دریافت کالا
اگرچه در بیشتر موارد، تحویل محصولات، سریعتر از زمان مورد انتظار انجام می‌شود، باید آمادگی تاخیر در دریافت کالا را نیز داشته باشید.
برای مثال، طوفان برف در یک نقطه می‌تواند کل سیستم حمل‌و‌نقل در منطقه را مختل کند. این احتمال نیز وجود دارد که محصول شما گُم شود یا به آدرسی اشتباه تحویل داده شود.
نیاز به اینترنت
استفاده از اینترنت، رایگان نیست و اگر شما از وای‌فای رایگان استفاده می‌کنید، این احتمال وجود دارد که اطلاعات شما بر روی وب‌سایتی ناامن به سرقت برود. اگر نمی‌خواهید از اینترنت رایگان استفاده کنید یا نمی‌توانید در منزلتان اینترنت یا رایانه داشته باشید، بهتر است خریدهای‌تان را حضوری انجام دهید.
نبود تعامل شخصی
با وجود اینکه قوانین و مقررات هر کسب‌و‌کار در تجارت الکترونیک، برای مطالعه‌ی شما در دسترس قرار گرفته است، مطالب بسیار زیادی وجود دارد که باید مطالعه کنید و ممکن است مسائل قانونی برای شما گیج‌کننده باشد. در مورد سفارش‌های بزرگ یا مهم نیز کسی وجود ندارد که بتوانید در مورد پرسش‌ها یا نگرانی‌های خود، رو در رو با او صحبت کنید.
۲. معایب تجارت الکترونیک برای کسب‌و‌کارها
مسائل امنیتی
با وجود اینکه کسب‌و‌کارها اقدامات فراوانی انجام می‌دهند تا امنیت خود و مشتریان‌شان را حفظ کنند، افرادی وجود دارند که می‌توانند از هر دیوار آتشینی عبور کنند و اطلاعاتی را که می‌خواهند به دست بیاورند. همه‌ی ما در سال‌های اخیر شاهد این مسئله بوده‌ایم که بزرگترین و مشهورترین کسب‌و‌کارها نیز ممکن است هک شوند.
مسائل پرداختی و مالی
بسیاری از موسسات مالی، در زمان مناقشه در مورد پرداخت مزایا تجارت الکترونیک صورت‌حساب، طرفِ مشتری را می‌گیرند، زیرا می‌خواهند مشتری خود را حفظ کنند. این مسئله زمانی که کالاها قبلا به مشتری تحویل داده شده‌اند، ولی مبلغ پرداخت‌شده به حساب مشتری برگشته است، موجب تحمیل شدن خسارت به کسب‌و‌کار تجارت الکترونیک می‌شود.
نیاز به تخصیص هزینه‌ی بیشتر برای زیرساخت‌های تجارت الکترونیک
برای اطمینان از اینکه کسب‌و‌کار آنلاین شما به درستی اداره می‌شود، باید هزینه کنید. شما به عنوان مالک آن کسب‌و‌کار، باید مطمئن شوید که معاملات به شکل درستی انجام می‌شوند و محصولات به بهترین شیوه به نمایش گذاشته می‌شوند. برای اطمینان از این مسئله، باید فردی حرفه‌ای را استخدام کنید تا کاستی‌های موجود را برطرف کند.
ارجاع کالا و خدمات پس از فروش
زیرساخت‌های کسب‌و‌کار آنلاین، باید کامل و بی‌عیب باشند. این نیز هزینه‌های دیگری را برای کسب‌و‌کار ایجاد میکند، زیرا مشتریانی هستند که پس از تحویل گرفتن کالا، از کیفیت آن راضی نبوده و کالا را ارجاع می‌دهند. به ویژه مصرف‌کنندگانی هم وجود دارند که چیزی بیش از بازپرداخت مبلغ خود را می‌خواهند.
وجود خدمات اینترنتی کافی
امروزه ظاهرا همه‌ی مردم، همیشه می‌توانند از اینترنت استفاده کنند، ولی باید بدانید که هنوز هم مناطقی وجود دارد که پهنای باند شبکه در آنها می‌تواند مشکل‌ساز شود. پیش از راه‌اندازی کسب‌و‌کار تجارت الکترونیک خود، مطمئن شوید که منطقه‌ی شما از پهنای باند مخابراتی‌ای که برای اداره‌ی موثر کسب‌و‌کارتان ضروری است، برخوردار است.
نگهداریِ مستمر
وقتی کسب‌و‌کاری، فعالیت خود را به صورت تجارت الکترونیک شروع کرده است، باید برای سازگار ماندن، آماده‌ی تغییر باشد. با رشد تکنولوژی، سیستم‌های مورد استفاده در کسب‌و‌کار شما نیز باید به روز نگه داشته شوند یا در صورت نیاز، جایگزین شوند. یا ممکن است برای ادامه‌ی کارِ پایگاه‌های داده و نرم‌افزارها، مخارج کلی‌ای وجود داشته باشد.
8 مزیت سرمایه گذاری در پلتفرم تجارت الکترونیک B2B در سال 2021
1400 خرداد 26 مقالات
8 مزیت سرمایه گذاری در پلتفرم تجارت الکترونیک B2B در سال 2021
علاقه مردم به ثبت سفارش بصورت آنلاین در حال افزایش است که این موضوع، برای پلتفرم های تجارت الکترونیک مطلوب است.
8 مزیت سرمایه گذاری در پلتفرم تجارت الکترونیک B2B در سال 2021
تمایل به خریدن چیزها تنها با چند کلیک، از بخش "کسب و کار به مشتریان"(B2C) به بخش "کسب و کار به کسب و کار" "B2B" گسترش یافته است. علاقه مردم به ثبت سفارش بصورت آنلاین در حال افزایش است که این موضوع، برای پلتفرم های تجارت الکترونیک مطلوب است. این قضیه چیز جدیدی نیست. فروشگاه های آنلاین، مدت طولانی ست که پا به عرضه گذاشته اند هرچند این فروشگاه ها علاوه بر خدمت رسانی مستقیم به مشتریان، فعالیت خود را به بخش B2B نیز گسترش داده اند.
تنها در ایالات متحده آمریکا، تجارت الکترونیک، 10% خرده فروشی را تشکیل می دهد.پیش بینی می شود که این عدد سالانه تقریبا 15% افزایش داشته باشد.چنین پلتفرم هایی علاوه بر تامین نیاز سایر کسب و کار ها،مزایای بی شماری نیز دارند.بنابراین بدون حاشیه رفتن، مستقیما به سراغ مزایای سرمایه گذاری در پلتفرم تجارت الکترونیک B2B در سال 2021 می رویم:
1.ارشد تجارت الکترونیک B2B در شرف وقوع است .
مخارج تجارت الکترونیک B2B، رشد شدیدی داشته است.برای تامین این نیازها، سرمایه گذاری در پلتفرم های کسب و کار به کسب و کار، بوجود آمده است.در واقع سرعت افزایش آن، دو برابر مخارج بازار تجارت الکترونیک B2C است.همچنین یک بررسی نشان داده که 85% شرکت های B2B دریافته اند که تجارت الکترونیک، یک جریان درآمد قطعیست که آنها هنوز بطور کامل به آن نپرداخته اند. بر طبق اطلاعات سایت Shopify، "خریداران کنونی B2B، تکامل پیدا کرده اند،آنها به جای استفاده از منابع سنتی مانند فروشندگان و نمایندگان فروش،به فروش آنلاین روی آورده اند." بنابراین سرمایه گذاری در پلتفرم های تجارت دیجیتال، توجیه منطقی دارد.
2. ادعا می کنند که ارزش سفارش قابل توجهی دارد.
پلتفرم های تجارت الکترونیک دیجیتال، نرخ های تبدیل و ارزش های سفارش بالایی را به نمایش می گذارند. سفارش هایی که بر روی مزایا تجارت الکترونیک چنین پلتفرم هایی داده می شوند، ماهیتی حجیم و بزرگ دارند. این یکی از دلایل اصلی آن است که چرا بازار دیجیتال B2B، بیشتر از بازار B2C رشد داشته است. بعلاوه،خریداران B2B، در سفارشات خرید، سریعتر عمل می کنند. میانگین ارزش سفارش چنین معامله ای، تقریبا 491 دلار است.در مقایسه، میانگین ارزش سفارشB2C ، 147 دلار است.مهمترین از تمام اینها، وجود الگوهای خرید با نرخ تبدیل بالاست و این خود دلیل دیگری ست که چرا سال آینده باید پلتفرم تجارت الکترونیک داشته باشید.
3. پلتفرم تجارت الکترونیک B2B، نیازهای مربوط به شخصیت های در حال تغییر خریداران را، تامین می کند.
پورتفوی خریداران کسب و کار، شدیدا در حال تغییر است. بازاریابی های نسل هزاره ( Millennials : به متولدین بین سال های 1980 تا 2000 اطلاق می شود ) بطور فزاینده ای در حال ورود به بخش B2B هستند.درنتیجه چنین خریدارانی، خرید آنلاین را ترجیح می دهند.گوگل در سال 2015 به این تغییر در خریداران اشاره کرده بود.گوگل ذکر کرده بود که تقریبا نیمی از خریداران B2B، از نسل هزاره هستند.یافته های بدست آمده از مطالعه Heinz و SnapApp، درک مان را از این قضیه گسترش می دهد.
این مطالعه اظهار می کند که برخلاف قشر سالخورده یا نسل ایکس ( Generation X :نسلی می‌گویند که بعد از اتمام انفجار جمعیت پس از جنگ جهانی دوم و قبل از نسل ایگرگ زاده شده‌اند )، خریداران نسل هزاره تمایل دارند تا تصمیمات خرید مستقل بگیرند.آنها در مورد خریدشان تحقیق می کنند و به حرف های هم سن و سالان شان، بیشتر از فروشنده اعتماد دارند و اینکه، آنها انتظار تجربه ای شخصی شده را از کانال های دیجیتال دارند در صورتی که خریداران نسل ایکس همان انتظار را از نمایندگان فروش دارند.
4. یک فروشگاه با تجارت الکترونیک B2B، خدمت تان به مشتری را ارتقا می بخشد.
در یک صحنه متداول از صنعت بازرگانی، نمایندگی خدمات مشتری(CSR)، در دسترس بودن محصول را در سیستم ERP جستجو کرده، سفارش را ثبت کرده و بعلاوه از طریق سیستم، به سایر خدمات مشتری نیز کمک می کند. متاسفانه سیستم ERP، یک واسط کاربرپسند را ارائه نمی کند.هرچند CSRها(مسئولیت اجتماعی شرکتی) با پلتفرم تجارت الکترونیک، می توانند خدمات کارآمدی را با پلتفرمی سهل الاستفاده فراهم کنند.
فراموش نکنید که یک CSR شاد، تجربه بهتری را در مشتری ایجاد میکند که به معنی تبدیل شدن به یک کسب و کار تغییردهنده پیشتاز در سال 2020 است که هم در زمینه قیمت گذاری و هم محصول در رتبه بالاتری قرار می گیرد.
5.این پلتفرم، موضوعات را برای نمایندگان فروش آسان می کند.
پلتفرم تجارت دیجیتال،به بهبود کارایی نماینگان فروش نیز کمک می کند.همانطور که پیش تر ذکر شد، استفاده از چنین پلتفرم هایی آسان است. در نتیجه،نمایندگان فروش می توانند بسادگی فروشگاه را بر روی تلفن ها یا تبلت شان داشته باشند تا به سوالت مصرف کنندگان پاسخ دهند. فهرست موجودی محصولات را کنترل کرده و محصولاتی را از بین دیگر محصولات پیشنهاد دهند.بنابراین چنین پلتفرمی،با کاتالوگ های کاغذی حجیم برای بررسی دسترسی محصول و غیره خداحافظی می کند.
از آنجاییکه فروشگاه های دیجیتال همه چیز را راحت کرده اند می تواند توجه بیشتری را صرف تثبیت و تقویت خدمات به مشتری کرد.
6. تجزیه و تحلیل فروشگاه، درک و بینش ارزشمندی را فراهم می کند.
تمرکز اصلی یک فعالیت اقتصادی، خواه مستقیما به مشتریان خدمت رسانی کند خواه به کسب و کارهای دیگر، درک هرچه بهتر مراجعین است. در راستای این هدف، فعالیت های اقتصادی تلاش می کنند تا محصولات و خدمات شان را بهبود ببخشند و بدین ترتیب، سود و فروش خود را بالا ببرند.
یک فروشگاه تجارت الکترونیک نیز برای این کار مفید استایل کار، درک و بینش ارزشمندی را در مورد اینکه خریداران چه چیزهایی را جستجو کرده و چه چیزی را می خرند، فراهم می کند.همچنین این را نیز متوجه می شوید که آیا مشتریان از کادر جستجو استفاده کرده اند و یا از طریق تبلیغات کلیکی به سایت شما رسیده اند.بدین ترتیب با ردگیری چنین معیارها و داده هایی مدیران محصول می توانند محصولات را برای پیدا شدن، پیشنهاد طرح، تبلیغات و غیره، در دسترس تر قرار دهند.
تعداد بسیار زیادی از مردم، بصورت آنلاین خرید می کنند و بدین معناست در فضای آنلاین می توان فروشگاه های زیادی را پیدا کرد.بنابراین سرمایه گذاری در پلتفرم تجارت الکترونیک B2B، امری ضروری ست. آمارها پشتیبان این ادعاست.89% محققان B2B هنگام انجام کار تحقیقاتی خود از اینترنت استفاده می کنند.بعلاوه سایت Forrester هم اظهار کرده که 30% از خریدان، نیمی از خریدشان یا بیشتر را بصورت آنلاین انجام می دهند.مهمتر از همه، 56% خریداران B2B، انتظار دارند که در عرض سه سال، همان میزان خرید را داشته باشند.بنابراین نیازمندی های صنعت تان فقط از طریق آنلاین تامین خواهد شد.
از آنجایی که تجارت آنلاین B2B هنوز به رشد و کمال نرسیده است، روی آوردن به آن تا انتهای سال 2020،شما را در رقابت با رقبای تان، یک گام به جلو می راند. وقتی خریداران شما بصورت آنلاین خرید می کنند، بهترین گزیه آن است که به خدمات دیجیتال مجهز شوید.
با گسترش پلتفرم های تجارت الکترونیک B2B،سرمایه گذاری در آن ضروری ست.اگر در این راه،پشتیبان داشته باشید،اداره کرد این فروشگاه ها به پیچیدگی علوم موشکی نیست. دلیل اش هم این است که خریداران B2B نسل هزاره هم تصمیمات خرید شان را در راستای خریدهای B2B می گیرند.
دیدگاه شما